Масштабная сервисная кампания Volkswagen проводится «из-за возможных технических проблем», если точнее — неисправностей в системе впрыска топлива. На СТО отправятся модели с четырехцилиндровыми дизельными двигателями TDI с объемом камеры сгорания 2.0.
Ликвидация неисправностей заключается в регулировке системы впрыска топлива, диагностике и дополнительной фиксации патрубков этой системы и занимает около 1 часа. Как стало известно, в условиях длительной эксплуатации плохо отрегулированной системы патрубки подачи топлива могут переполняться топливной смесью. Из-за повышенной нагрузки они могут потрескаться и потерять герметичность. Утечка дизельного топлива проявляется характерным запахом и гипотетически может послужить причиной возгорания.На рынке США под отзыв подпадают более 168.000 автомобилей, в самой Германии — не менее 105.000. Где и в каком количестве будут отозваны остальные машины пока не сообщается. Попавшие под подозрение транспортные средства выпускались в 2009-2011 годах.
Сервисная кампания концерна распространяется на модели Volkswagen Eos, Volkswagen Golf, Volkswagen Jetta, Volkswagen Passat, Volkswagen Scirocco, Volkswagen Tiguan и Volkswagen Bus T5. Помимо них отзыв затронет модели дочерних марок со сходными топливными системами, в частности Audi A3, Skoda Octavia, Skoda Superb и Skoda Yeti, а также Seat Altea и Seat Leon. Неполадка может проявиться в 12.000 автомобилях марки Audi, в 12.700 машинах марки Skoda и в 183 экземплярах Seat.
Отзыв Volkswagen оказался вторым в наступившем году, но превзошел отзыв воспламеняющихся моделей марки MINI по своим масштабам.